FAQ

Q

注文後のメールが届きません。

A
メール未着の原因としては、 1.登録時のメールアドレス相違 2.迷惑メールフォルダへの振り分け (Gmailの場合、プロモーションフォルダの場合もございます) 上記2点のいずれかであることが多いです。 1.のメールアドレス相違の場合、発送通知メールの未着の原因にもなりますのでご登録いただいておりますアドレスを再度ご確認いただけますと幸いです。 メールが届かないというお問い合わせを頂き、返信しようとしたところ、お問い合わせフォームに記載のメールアドレスも間違っておりメールが届かないことも多々ありますので今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
Q

サイズを間違って注文した・届いたけど合わなかったので交換・返品したいです。

A
大変申し訳ございませんが、ご注文後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は承っておりません。
Q

身長○○cm、体重○○kgなんですが、どのサイズがいいと思いますか?

A
商品ページに寸法を記載しておりますので、こちらを参考にお手持ちのTシャツ等と比較していただければと思います。 これまでお客様を見てきた感じでは、 <男性> 〜59kg Sサイズ 〜66kg Mサイズ 〜74kg MorLサイズ 〜83kg LorXLサイズ 〜93kg XLorXXLサイズ <女性> 〜52kg XSサイズ 〜57kg Sサイズ 63kg〜 Mサイズ〜 上記のサイズでジャストサイズになる印象です。サイズ感の好みもあるかと思いますので参考までに…
Q

○○の再入荷の予定を教えてください。

A
決まり次第、随時SNSで告知いたしますのでお待ちください。告知のないものは基本的には再入荷はございません。
Q

海外への配送は行なっていますか?

A
転送業者のご利用をお願いいたします。(https://www.buyandship.co.jp/invite/4475910350/ 等)
Q

いつ発送されますか?

A
入金後3営業日以内に発送しています(月〜木曜日に出荷処理を行っています)。土日祝日は配送業者の都合上出荷が行われませんのでご了承ください。出荷完了日の翌日にお問い合わせ番号記載の発送完了メールがSTORES.jpより届きます。
Q

バラバラに買った商品をまとめて送ってください。

A
注文確定後の、複数のご注文の同梱はできませんので予めご了承ください。(システム上、送料のみのご返金ができかねます)
Q

再入荷のお知らせが届きましたがすぐになくなっていました。なぜですか?

A
コンビニ払い・銀行振込でご購入いただいたお客様がご入金をなされなかった場合、システム上自動的にキャンセルとなり、在庫が戻ります。そのため、再入荷のお知らせを希望されていた場合、自動キャンセル分が1点だったとしても再入荷のお知らせが届くようになります。 再入荷の告知はSNSでお知らせしますので、それ以外の日時で再入荷メールが届いた場合は上記理由によるものであることをご了承いただければと思います。
Q

店頭での購入はできますか?

A
在庫管理を倉庫で行っているので、ジム店頭での販売は行っておりません。会員様でご購入をご希望の方はスタッフまでお申し付けください。